রেফারেন্স

w777bd গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কারভাবে জানানো আছে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
w777bd w777bd গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে। নিচের মাধ্যমগুলোর যেকোনো একটি দিয়ে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে কথা বলুন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা — যেমন ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য আপডেট বা কুকি সেটিংস — সরাসরি জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর ও নাম উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত যাচাই করে উত্তর দিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে বা কম্পিউটারে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, আপডেট করুন বা কিছু পরিবর্তন করুন। পাসওয়ার্ড ও ফোন নম্বর পরিবর্তনও এখান থেকে সম্ভব।
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার ডেটা নিয়ে আমরা ঠিক কী করি। নিচে আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের মূল বিষয়গুলো দেওয়া হলো — কুকি থেকে শুরু করে ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলার প্রক্রিয়া পর্যন্ত।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। আপনি চাইলে আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

এনক্রিপশন ও ট্রান্সমিশন

আপনার ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায় — মানে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা পাঠানোর সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু ডেটা রাখা হতে পারে, তারপর তা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি, তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। সন্দেহজনক লগইন টের পেলে আমরা আপনাকে জানাই।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে দেওয়া হলো। কোনো কিছু অস্পষ্ট লাগলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরনও সংগ্রহ করা হয়।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা বিপণনের উদ্দেশ্যে কারো সাথে শেয়ার করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি ঠেকাতে নির্দিষ্ট পেমেন্ট অংশীদারদের কাছে সীমিত তথ্য পাঠানো হয়, আর সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা লাগতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনি প্রয়োজনে — যেমন লেনদেনের রেকর্ড — কিছু ডেটা একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর সেগুলোও মোছা হয়।

আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। ডেটা ট্রানজিটে থাকা অবস্থায় কেউ পড়তে পারে না। আমরা আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

কেবল অনুমোদিত কর্মীরা — যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন — আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া বাইরের কেউ আপনার ডেটা দেখে না। প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়, যাতে জবাবদিহিতা থাকে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানাই। তাই আপনার যোগাযোগের তথ্য সবসময় আপডেট রাখুন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

IP ঠিকানা দিয়ে আমরা সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করি ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার অংশ। আমরা IP তথ্য ব্যবহার করে আপনাকে ট্র্যাক করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের দিই না।

মূল নীতি সবার জন্য একই, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার বা বাধ্যবাধকতা ভিন্ন হতে পারে। আপনার এলাকায় কোন তথ্য সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য, সেটা জানা আপনার দায়িত্বের মধ্যে পড়ে।